昨天是年度综合所得税申报首日，许多民众趁五一劳动节休假报税，电脑系统却因为负荷过大，发生史上最严重的网路塞车事件，报税系统历时约六小时才恢复正常。

财政部赋税署署长李庆华致歉并表示，各地国税局今天也将加派人力、加班收件，提供民众申报及收件服务，「保证系统异常不会再发生」。

昨天上午约九点卅分，网路报税系统开始当机，申报上传系统出状况，没办法完成上传作业。许多民众一早特地赶到国税局办理报税，却只能乾瞪眼枯等，缴税伤荷包又遇上当机，实在是超级不开心，大骂「瞎爆了」。

每年五月一日都是报税尖峰期，总申报户数增加幅度不多，明明没什幺突发状况，为什幺今年会出现网路大塞车？财政资讯中心主任陈泉锡表示，昨天自凌晨零时到下午三点，共有六万多户成功完成申报，也有十九万多笔所得下载成功，网路报税频宽足敷使用，流量也没有限制，主要是设定发生问题，导致流量过于集中到台中主机，使系统负荷过重，处理缓慢而造成塞车。

找出问题后，财政资讯中心已请受託处理网路报税的关贸网路公司调整相关系统设定与配置，网路报税系统在下午三时四十五分已恢复正常运作，总计网路塞车约六小时。

官员表示，以前报税期间也有系统不稳的消息传出，多在报税首日系统刚上线的凌晨或八点到九点发生，大概十分钟左右都可排除；此次全台大规模网路壅塞情况是史上首见，但已排除是遭骇客入侵。

台北国税局局长许慈美表示，发生系统塞车状况后，马上安抚现场的等待民众，留下号码牌和联络电话，等系统正常后再通知来办理报税，一定会加班服务到报完税为止；若昨天被卡住的民众打算今天到国税局申报，则可以免排队优先办理。不愿再跑一趟国税局的民众，则辅导採二维条码或人工申报。

「很抱歉造成民众的困扰」，李庆华保证网路报税系统不会再出现异常，至于相关责任归属，问题是出在关贸网路公司还是中华电信，必须釐清后再依合约追究，现在最重要的是确保报税系统正常运作，让民众顺利完成报税。